世界上第一個為求職者面試而設計的機器人,正在瑞典測試,它會比真人更勝任面試官的工作嗎?

這款名叫Tengai的機器人,高41公分、重35公斤,放在桌上,高度差不多正好與應徵者平視。

面部發光的機器人面試官,在發問的時候,會眨眼微笑,第一個問題是問應徵者有沒有被機器人面試過。

輸送帶Tengai是瑞典皇家科技學院與民間一家人工智慧公司共同創造,花了四年的時間研發,它模仿人說話的方式以及臉部表情。相較於傳統的機器人,它更像真人。

研究團隊去年十月起,與瑞典最大的人力資源公司合作,機器人開始

試用,機器人面試最大的好處是,它不會有人可能有的成見,它更為客觀。

人力資源專家說,面試過程中,通常只要七秒鐘,應徵者就會給考官留下第一印象,面試官大概會在五到15分鐘內做決定。

面試官經常會在不自覺的狀態下,讓偏見影響自己的決定,可能讓他產生偏見的因素很多,最常見的有性別、種族、聲音、教育程度以及長相。面試前後的聊天,也有可能影響主考官對應徵者的印象。

比方說,面試官開頭就問對方會不會打高爾夫球,應徵者回答會啊!很喜歡,如果主考官也喜歡高爾夫球,第一印象肯定不賴。

機器人不但不會和應徵者閒聊,而且問每一個應徵者的問題都一模一樣,不只問題一樣、問話的語氣和提問的順序都一樣,理論上,這種面試更公平,結果也更客觀。

機器人完成面試後,應徵者的回答,會以文字紀錄的方式,交付給公司管理階層,再由他們來決定誰能進入下一階段。

一位資深經理人認為,對於大型招募計畫,第一階段面試,用機器人篩選是個不錯的點子。一個參與機器人測試的人力資源專家說,他一開始對機器人面試充滿了懷疑,不過在面試結束的時候,他幾乎忘了對面是個機器人。

不過有人可能會問,機器人也是人設計的,它分析人蒐集的資料,學習人的行為模式,難道它不會沾染到人的偏見?研究團隊承認不能排除,它們只能透過不斷測試,擴大機器人的學習對象,儘量降低這種可能性。

新型的目的是提供一種紙張輸送帶,達到在傳送帶輸送切割後的紙張時,對紙張去塵的目的。一種紙張輸送帶,包括旋轉軸、套設於旋轉軸的去塵帶,所述去塵帶上開設有用於灰塵掉落的漏孔,去塵帶內表面、外表面抵觸設有用於清除去塵帶灰塵的毛刷。通過採用上述技術方案,去塵帶在輸送切割後紙張的過程中,紙張上的灰塵經去塵帶位於旋轉軸上端的漏孔向下掉落,抵觸於去塵帶內表面、外表面的毛刷在去塵帶移動時清除掉落下的灰塵、以及吸附於去塵帶外表面的灰塵,使去塵帶輸送切割後的紙張時,對紙張去塵。本實用新型進一步設置為:所述去塵帶包括多根等距分佈於旋轉軸的條帶。通過條帶等距分佈,在不影響去塵帶輸送紙張的情況下,增加了灰塵下落空間,從而提高了去塵帶去塵的效率。本實用新型進一步設置為:漏孔於排、列均等距分佈於條帶。通過採用上述技術方案,漏孔於排、列均等距分佈於條帶,使紙張在輸送過程中的可下落的區間分佈均勻,減少部分紙張上大面積的灰塵不能下落的情況發生,進而提高了去塵帶去塵的穩定性。新型進一步設置為:所述毛刷抵觸於且位於旋轉軸下端的條帶。通過採用毛刷抵觸於且位於旋轉軸下端的條帶使毛刷在工作時不影響紙張的輸送,同時,使刷落後的灰塵直接落向地面,避免灰塵再度落於去塵帶上。進一步設置為:所述毛刷包括抵觸於條帶內表面的上刷、抵觸於條帶外表面的下刷。抵觸於條帶內表面的上刷可清除從旋轉軸上端下落的灰塵,而抵觸於條帶外表面的下刷可清除吸附於條帶上的灰塵,避免條帶外表面上的灰塵在輸送紙張時,重返於紙張,進而消弱了去塵帶的除塵效果。進一步設置為:所述毛刷位於旋轉軸下端去塵帶的輸出端。通過採用上述技術方案,使毛刷在清除去塵帶上的灰塵後,直接在旋轉軸的作用下進行輸送紙張,避免上端掉落的灰塵下落于已經清理的去塵帶上。

輸送機歷經幾個月的測試,Tengai已經正式上工,英語版的機器人也在研發,預計明年初推出。研究團隊說,終極目標是機器人有能力自行決定哪一個應徵者,可以進入第二階段,省掉人工篩選的需要。

瑞典很適合做面試機器人的實驗平台,是因為它對新科技接受程度高,而且相較於其他先進國家,它的就業市場,種族結構特別複雜,瑞典本地人的失業率大約百分之四,外來移民失業率則高達百分之15,調查發現,瑞典超過七成的求職者,感覺自己在應徵的時候,因為包括種族、年紀、性別、性向、長相、身材、健康等各種各樣的原因,而受到歧視。

一個保加利亞籍的求職者說,瑞典人很保守,喜歡打安全牌,公司行號招聘新人的時候,往往覺得用自己人最不會出錯。這位求職者認為用機器人來面試,可以排除刻板印象而可能產生的偏差。

其實不只機器人,愈來愈多人工智慧工具,現在被運用在人力資源市場上,Hire Vue是知名度最高的其中之一,它是一個視訊平台,求職者隨時隨地可以上去接受面試,平台運用電腦演算分析應徵者作答與臉部表情,讓企業能用最有效率的方式,從茫茫的求職者之海中,找到最適合的人選,避免遺珠之憾。

在阿姆斯特丹與上海都有辦公室的Seedlink則是以手機作為面試平台,不過瑞典一個研究求職心理學的專家,對機器人面試仍然抱持懷疑態度。

他說,對業者而言,人力招聘不只是金錢、也是一種信心的投資,要把決定權交給機器人,業者可能要有很大的心臟。而從應徵者的角度來看,在事求人的行業,求職者發現面試他的竟然是機器人,搞不好也會在心裡給對方打個折扣,業者很有可能因此而錯過一個吸收到好人才的機會。

最高級的輸送機中還可以做出抗靜電型,光是用想像的就知道成本不便宜,但抗靜電卻是許多工廠所需,尤其在衣物或是食品上是有嚴格法規的,輸送機本身分為5種,皮帶式、綱帶式、滾筒式、鏈結式、塑膠組合式,另外在輸送帶部分也有許多種選擇,但真正最影響的是下方支撐的滾筒輸送機,滾筒輸送機有區分為無動力以及有動力,其中無動力更是可以用來搭配,開箱機、自動封箱機、自動捆包機、90度轉向機構、機械手臂結合自動化產線。有動力最常見的就是平面皮帶輸送機,可應用於許多產品製作,如:食品、化工、物流、電子、五金、紡織、醫療、藥品等相關行業,有相當多的產業需要這樣的平面輸送帶。另外也還有鏈條輸送機,可以用於大型的棧板輸送上,搭配裏模機、堆疊機、機械手臂等結合自動倉儲系統。

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